ローソン戸塚駅西口

戸塚駅西口 11ブロックからなる絆体験ゾーン"戸塚パルソ"
戸塚パルソ

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お店紹介

マチのほっとステーション

コンビニエンスストア

マチのほっとステーションローソン 戸塚駅西口店

塚駅D出口を出ると、向かって右側。365日24時間、お客様をお待ちしています。

住所 〒244-0003 横浜市戸塚区戸塚町16-12 フタバヤビル1階
電話 045-392-7770
営業時間 24時間営業
定休日 年中無休
URL

http://store.lawson.co.jp/store/192910/

フタバヤビル

店長の清水亜美(しみず・つぐみ)さんに伺いました。

パルちゃん:清水さんは海老名から通われているということですが、戸塚にはどんな印象をお持ちですか?

清水さん:コンビニエンスストアの多い街だなあと思いました。職業柄、目につくのかも知れませんけど(笑)。全体的なイメージは「楽しそうな街」ですね。拓けていながら、人が多すぎてごみごみすることもなくて住みやすそうですし、これからの発展に期待出来ることが「楽しそう」と感じます。

パルちゃん:戸塚のお客さんの特徴の様なものは感じられますか?

清水さん:富裕層というんでしょうか。売れ筋もそうですが、接客した時の雰囲気に、独特の余裕の様なものがあって「お金持ちが多いなあ」と、いうイメージを受けます。

パルちゃん:ご苦労されることはありますか?

清水さん:新しい街なので、覚えることが多いですね。街に出て、色々なことを勉強しないといけないと思っています。例えば、お客様から道を尋ねられることも少なくありません。街の情報をお伝えするのも、サービスの一つです。
戸塚の街に何があるか、知っておかないといけません。ただ、一度「●●さんの家はどこですか」というお尋ねがありました。さすがに個人さまのお宅までは、、、(笑)でも気軽にお声をかけていただけるのはありがたいことです。

パルちゃん:街を覚えることもサービスの一つなんですね。

清水さん:コンビニ業界はマニュアル化されていて、決められたことだけをしていれば良いから楽なんじゃないのか、といわれることがあるんですが、それは違います。その街、そこのお客様に合ったサービスを提供していく必要があります。ある店と、隣りのお店とで、まるきり売れ筋が違うことも珍しくありません。
その違いを、お店の特徴として打ち出せれば、強みにもなっていくのです。当店は「スィーツが充実した店」というところを強みにしたいと思っています。品揃えをご満足いただくのはもちろん、贈答用に対応出来る包装をご用意するなど、スィーツに対するお客様のニーズに広くお答えするお店として、お役に立ちたいと考えています。

パルちゃん:ありがとうございました。

※インドアGoogleマップに対応しています。(一部店舗除く)

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    神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-5
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